Objetivo: Guia para configurar o menu de atendimento automático ("Para Vendas, digite 1...").
Passo a Passo: Criando o Menu de URA
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Acesso ao Painel PABX:
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Faça login no Painel de Gerenciamento PABX Virtual da Algahost.
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Crie o Áudio:
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Na seção URA/Áudios, faça o upload do seu arquivo de saudação (ex: "Bem-vindo à Algahost. Para falar com Vendas, digite 1...").
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O áudio deve estar no formato MP3 ou WAV/PCM 8kHz.
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Defina a Sequência (Menu):
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Vá para a seção URA/Menu.
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Áudio Principal: Defina o arquivo de áudio criado na Etapa 2 como o áudio padrão.
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Defina as Opções: Crie as regras de atendimento:
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Opção 1: Destino: Ramal de Vendas (
1001) ou Fila de Espera (Vendas). -
Opção 2: Destino: Gravação de Horário de Atendimento.
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Opção 9: Destino: Ramal do Suporte.
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Defina o Horário de Atendimento:
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Use a seção Rotas de Entrada para definir a URA como o destino principal das chamadas recebidas em horário comercial.
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