Objetivo: Explicar o que é um DDR (ou DID) e como ele é associado ao PABX Virtual para receber chamadas da rede pública (telefonia fixa).
O Que é um DDR/DID?
DDR (Discagem Direta ao Ramal) ou DID (Direct Inward Dialing) é o número de telefone da rede pública (fixa, com código de área) que a Algahost fornece. Este número é virtual e é a porta de entrada para o seu PABX.
Passo a Passo: Associação do DDR ao PABX
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Aquisição do Número:
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O cliente deve primeiro adquirir o DDR/DID com a Algahost (escolhendo o código de área: 11, 21, 31, etc.).
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Criação da Rota de Entrada:
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No Painel PABX, vá para "Rotas de Entrada" (Inbound Routes).
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Definição do Destino:
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Número DID: Insira o número virtual completo (ex:
1133334444). -
Descrição: Dê um nome (ex: "Entrada Geral - São Paulo").
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Defina o Destino: Este é o ponto inicial que as chamadas devem atingir:
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Recomendado: O seu menu de URA (Unidade de Resposta Audível - Artigo 81).
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Alternativo: Uma Fila de Atendimento (Artigo 83) ou um único ramal.
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Atenção: Em caso de falha de energia ou internet, o DDR pode ser configurado para desviar automaticamente para um número de celular de backup, garantindo que o cliente sempre seja atendido.
