Objetivo: Instruções detalhadas para criar uma solicitação de suporte que garante a resposta mais rápida e eficiente da equipe.
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Vá para "Abrir Ticket": No menu principal, clique em "Suporte" > "Abrir Ticket".
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Escolha o Departamento Correto (CRÍTICO):
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Problema no Site/E-mail: Selecione "Técnico".
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Dúvida de Cobrança/Reembolso: Selecione "Financeiro".
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Orçamentos/Novo Serviço: Selecione "Comercial".
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Detalhes Essenciais (Título e Conteúdo):
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Título: Seja específico (Ex: Erro 500 no domínio principal).
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Conteúdo: Descreva o problema, o que você fez antes de o erro acontecer, e inclua informações cruciais (domínio afetado, mensagem de erro exata, horários).
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Anexos: Use o campo de anexos para enviar screenshots do erro.
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Enviar: Clique em "Enviar" e anote o número do ticket para acompanhamento.
