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Objetivo: Instruir o cliente sobre como acessar o portal financeiro e onde encontrar faturas e...
Adicionando Créditos à Conta (Crédito Pré-Pago)Objetivo: Instruir como adicionar saldo antecipadamente à conta do cliente para cobrir futuras...
Alteração de Ciclo de Faturamento (Mensal, Trimestral, Anual)Objetivo: Instruir sobre como o cliente pode alterar a periodicidade de pagamento para se adequar...
Alteração de Titularidade da Conta (Transferência de Propriedade)Objetivo: Instruir sobre o processo formal e seguro para transferir a propriedade da conta e dos...
Atualização de Dados Cadastrais e Impacto na CobrançaObjetivo: Reforçar a importância de manter os dados de contato e faturamento atualizados....
Cobrança de Serviços de Terceiros (Registro de Domínio, Licenças)Objetivo: Esclarecer quais serviços são considerados de terceiros e como eles são cobrados...
Cobrança por Excedente de Recursos (Overusage)Objetivo: Explicar o que são cobranças por overusage (uso excessivo de CPU, disco ou largura de...
Contestação de Cobrança e Erros no FaturamentoObjetivo: Instruir sobre o procedimento correto para contestar um valor cobrado ou reportar um...
Disputa de Pagamento (Chargeback): Consequências e ProcedimentoObjetivo: Explicar o que é um chargeback, os motivos e, principalmente, as consequências...
Emissão de Nota Fiscal (NF): Solicitação e Detalhes da CobrançaObjetivo: Instruir o cliente sobre como solicitar a Nota Fiscal de serviços e os detalhes...
Entendendo o Processo de Renovação de Domínio (Prevenção de Perda)Objetivo: Instruir sobre o ciclo de renovação de domínio e o risco de perda (falha na renovação)....
Entendendo os Descontos e Promoções (Primeiro Pagamento vs. Recorrência)Objetivo: Esclarecer as políticas de desconto e a diferença entre preços promocionais iniciais e...
Faturamento Proporcional (Upgrades, Downgrades e Troca de Plano)Objetivo: Explicar como funciona o cálculo de crédito ou débito quando um cliente faz upgrade ou...
Formas de Pagamento Aceitas pela Algahost e Prazos de CompensaçãoObjetivo: Detalhar as opções de pagamento e o tempo que o serviço leva para ser liberado após o...
Gerenciamento de Cartão de Crédito Salvo e Pagamento RecorrenteObjetivo: Guia para gerenciar cartões salvos e ativar/desativar a cobrança automática....
Gerenciamento de Múltiplos Serviços e Unificação de VencimentosObjetivo: Guia para clientes com vários serviços (hospedagem, VPS, domínio) sobre como gerenciar...
Informações para Declaração de Imposto de Renda (IR)Objetivo: Instruir clientes (pessoa física ou jurídica) sobre como declarar os gastos com...
O Que Acontece em Caso de Atraso (Suspensão e Reativação)Objetivo: Informar o cliente sobre as políticas de atraso, suspensão do serviço e as taxas de...
Opções de Pagamento para Clientes Internacionais (Dólar, Euro, etc.)Objetivo: Guia completo para clientes fora do Brasil que desejam pagar por serviços da Algahost...
Pagamento de Faturas em Lote (Múltiplas Faturas Pendentes)Objetivo: Guia para clientes com muitos serviços sobre como pagar todas as faturas pendentes de...
Reembolso: Prazos, Métodos e Status da TransaçãoObjetivo: Detalhes sobre como a Algahost processa os reembolsos após a aprovação de uma...
Solicitação de Cancelamento e Política de Reembolso (Garantia)Ótimo! Para finalizar a sua base de conhecimento com tópicos cruciais, vou criar 6 artigos...
