Objetivo: Apresentar os códigos de funcionalidade (atalhos) que os usuários podem discar diretamente do telefone para executar tarefas sem acessar o painel administrativo.
O Que São Códigos de Funcionalidade?
Os Códigos de Funcionalidade, ou Feature Codes, são sequências curtas de dígitos que geralmente começam com um asterisco (*) ou jogo da velha (#). Eles funcionam como atalhos para ativar, desativar ou acessar funções específicas do PABX diretamente pelo telefone IP ou Softphone.
Códigos Comuns no PABX Algahost (Exemplos Típicos)
| Código (Exemplo) | Função | Descrição |
*72 |
Ativar Siga-me | Ativa o desvio de chamadas para um número externo predefinido. |
*73 |
Desativar Siga-me | Desliga o desvio de chamadas. |
*97 |
Acessar Caixa Postal | Direciona o usuário para o menu da sua caixa postal. |
*8 |
Iniciar Gravação Manual | Inicia/para a gravação de uma chamada em andamento (se o recurso "On Demand" estiver ativo). |
*60 |
Não Perturbe (DND) On | Ativa o modo Não Perturbe. O telefone não toca; chamadas vão para a caixa postal. |
*61 |
Não Perturbe (DND) Off | Desativa o modo Não Perturbe. |
*88 |
Teste de Echo | Realiza uma chamada de teste para verificar a qualidade do áudio e do microfone (Artigo 88). |
## + Ramal |
Transferência Cega | Transfere a chamada para outro ramal imediatamente. |
Benefício para o Usuário
Aprender a usar os Feature Codes agiliza o trabalho diário, permitindo que os agentes gerenciem seu status (DND, Siga-me) e controlem gravações sem precisar sair do telefone.
Aviso: O conjunto exato de códigos pode variar. Os clientes Algahost devem consultar a lista oficial no Painel de Gerenciamento ou fornecida pelo Suporte Técnico.
