Objetivo: Instruções para criar regras de Rota de Entrada que direcionam chamadas para a URA em horário comercial e para a Caixa Postal/Gravação Fora do Horário.
Passo a Passo: Configuração de Condições de Tempo
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Crie o Perfil de Tempo:
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No Painel PABX Algahost, vá para "Recursos" ou "Perfis de Tempo" (Time Conditions).
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Defina as Regras: Crie um perfil chamado "Horário Comercial".
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Regra: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
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Crie as Rotas de Entrada (Inbound Routes):
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Vá para a seção "Rotas de Entrada" (Artigo 90).
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Roteamento Baseado no Tempo:
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Destino Principal (Em Horário Comercial):
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Condição: Perfil "Horário Comercial".
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Ação: Direcionar para a URA Principal (Artigo 81).
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Destino Secundário (Fora do Horário):
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Condição: Fora do Perfil "Horário Comercial".
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Ação: Direcionar para a Gravação (Ex: "Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta...") ou para a Caixa Postal Geral.
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Adicionando Feriados: O Painel PABX também permite criar perfis de "Feriados" (Holiday Conditions), que podem ser incluídos na lógica de roteamento para garantir que o sistema não toque nos ramais em dias não úteis.
